10 cent per minuut

En zo haal je Tuttel op van het station, alweer twee en een halve week geleden. Meid zit op de grond te graaien in wat ze een tas noemen. Ze kan haar persoonlijke ov niet vinden, ze is het kwijt. Niet in haar zakken van haar jas, broek of welk vakje dan ook van haar tas te vinden. Balen, maar het is niet anders dus we gaan maar naar huis. Uitloggen zonder kaart gaat nog steeds niet dus thuis aangekomen bel ik direct voor 10 cent per minuut met een dame van de ov-chipkaart. Ik roep nogmaals naar boven naar dochterlief of ik echt haar kaart moet blokkeren, of ze hem echt niet heeft en na benedenkomst en een fouilleer beurt beaam ik bij de dame dat zij de kaart maar moet blokkeren, ook al is de blokkade niet terug te draaien. De kaart wordt geblokkeerd en ik vraag naar het bedrag dat er nog op staat en naar het feit dat ze niet heeft kunnen uitloggen. Ik moet de dag erna nogmaals bellen van mevrouw, ze kunnen nu haar reis nog niet zien. Het systeem wordt pas om 4 uur ’s nachts bijgewerkt. Ik vraag direct een nieuwe persoonlijke kaart aan, maar de dag erna heb ik geen tijd om te bellen. Iets meer dan een week later bel ik en doe, voor 10 cent per minuut, mijn verhaal. Het bedrag dat nog op  de oude kaart staat wordt met een maand terug gestort en de nieuwe kaart moet in de loop van de week komen. Dit gesprek was anderhalve week na het verliezen van de kaart. Ondertussen vul ik telkens een anonieme kaart bij zodat Tuttel toch haar reis van en naar school kan voortzetten en heeft Tuttel UITERAARD haar persoonlijke kaart weer gevonden!!. Op zondag baalde ik, een nieuw week voor de boeg en nog geen persoonlijke ov en dat terwijl er was toegezegd dat dat kreng zou binnenkomen. Ik probeer te bellen, maar de ov-klantenservice is gesloten. Dus ik besloot te mailen met mijn verhaal. WAAR DIE NIEUWE PERSOONLIJKE OV NOU BLIJFT!! En zowaar, ik krijg twee dagen later antwoord,  ZE KUNNEN GEEN GEBLOKKEERDE KAART VINDEN???!!!! Of ik even wil bellen, dus ik bel, wederom voor 10 cent per minuut en dus voor de derde keer. Ik doe wederom mijn verhaal om vervolgens te horen dat het systeem plat ligt, of ik het later nog eens kan proberen (voor 10 cent per minuut) Tuurlijk, ik bel wel….verveel mij toch, heb geld teveel…En die avond bel ik weer, voor 10 cent per minuut om nu mondeling te horen dat de persoonlijke kaart niet geblokkeerd is, dat ik hem dus al die tijd gewoon had kunnen gebruiken. Ik heb dus vier keer voor niets gebeld voor 10 cent per minuut!! Dat geld krijg ik niet meer terug, bedankt ov-spek-je-eigen-zakken-service. Nu heb ik dus een anonieme kaart die we te leen hebben van iemand anders volgepompt met geld….wat ik er niet af kan halen. En wat betreft het uitloggen en het terugvragen van het geld van haar laatst gemaakte treinreis met haar persoonlijke kaart. Daarvoor moet ik bij de NS zijn!! Vraag meteen werkelijk af hoe die vrouw heeft kunnen zeggen dat ik dat met een maand terug krijg. Dit geef ik ook aan bij de dame die ik nu aan de lijn heb, of ze even de gang van zaken van haar collega na wil gaan, misschien is ze nieuw en heeft ze nog wat extra inwerk tijd nodig. Maar klanten op een dwaalspoor zetten, das niet leuk voor 10 cent per minuut. Dus ik zoek op internet het telefoonnummer van de klantenservice op van de NS en krijg een aardige behulpzame Jongeman aan de lijn, ook hem doe ik voor 10 cent per minuut mijn verhaal en leg dus uit waarom ik na twee en een halve week mijn geld terug vraag en niet binnen 24 uur. De man maakt er geen enkel probleem van en na het noteren van mijn gegevens geeft hij aan het bedrag binnen 3 weken op mijn rekening te storten. Vervolgens vraag ik hem nog even naar het abonnement voor Tuttel dat ik zoek en meneer geeft aan dat hij dat kan regelen, dan kost het 10 werkdagen, of ik kan het zelf doen op de site, dan betaal ik met Ideal en dan is het direct geregeld. Ik kies voor het tweede en bedankt de behulpzame man. En ik ga op zoek, op zoek naar het abonnement dat ik zoek voor Tuttel. Maar kan het niet vinden. Ik kom of op een jaarabonnement uit voor haar traject, of op een maandnetabonnement. En ik wil een maandtraject abonnement. Dus ik vraag manlief te zoeken, hij is immers de ICT goeroe hier thuis. Maar ook hij moet mij teleurstellen en kan hem in de waardeloze site van de NS niet vinden. Dus ik besluit maar weer te bellen, het is ondertussen 21.55 uur en over 5 minuten sluit de klantenservice. Ik wil dit abonnement perse geregeld hebben. Dus voor 10 cent per minuut bel ik weer. Nu krijg ik een dame, en ik vertel haar over mijn speurtocht naar het juiste abonnement. Verteld deze dame mij dat dit maandabonnementen niet te koop is op de site, ik moet naar een station om het voor te kopen!!!! Ik bedank het arme schaap vriendelijk, zij is niet verantwoordelijk voor het falen van andermans advies maar baal wel. Hoeveel benzine kost het mij van en naar het dichtstbijzijnde station? Ik prop de persoonlijke ov maar weer vol via internet nadat ik omgerekend heb dat een abonnement eigenlijk helemaal niet voordeliger is voor Tuttel. Een vriendelijke dame, weer een ander ja, had mij enige tijd geleden al eens voor 10 cent  per minuut verteld dat Tuttel bij 3 maal reizen per week  per maand haar abonnements kosten eruit zou hebben, maar niets is minder waar. Volgens mijn berekeningen ben ik goedkoper uit met elke keer handmatig opladen. Lastig, maar waar. En daar ben ik zelf achter gekomen, krijg ik nu 10 cent per minuut voor deze bevinding van mijzelf??

(910 x gelezen)

We laten de ballonnen nog een dagje hangen

Draak zit op zijn knietjes op de eettafelstoel te genieten van zijn bakje cornflakes. Het is nog ochtend, buiten schemert het nog. Gisterenavond hebben we de verjaardag van oma bij ons thuis gevierd en de ballonnen hangen nog. “Vandaag is tante Wil jarig.” zegt het mannetje. Ik beaam dat dat waar is. “Maar tante Wil […]

De echtgenoot inpikster

Hoe een telefoontje van een ladderzatte vrouw aan de door haar verstootte echtgenote een hilarische ontwikkeling te weeg kan brengen. De vrouw die haar man had opgeëist was wederom verstoten op haar beurt, ingeruild voor een leuker exemplaar. Een pot volgens haar voor haar homo ex. Vol zelfmedelijden smeekt te zij haar voorgangster om vriendschap, […]

De gier Kaïn

Zo lees ik net een klein stukje over roofvogels op de site bij de tante van Katja. Dat wij mensen wel erg veel van de roofvogels hebben, het vergelijk met Kaïn en Abel is dan niet zo gek. Ik klik op de link in haar tekst en lees hoe de schrijver tot deze vergelijking is […]

Een maand voorbij

En zo zijn we een maand verder. De tijd tikt door, de wereld draait door, het leven ging door, alleen niet voor jou. Jouw leven eindigde vandaag een maand terug. Het is vandaag exact een maand geleden dat ik tegen manlief zei dat ik met jou wou afspreken, samen tijd doorbrengen met de kinderen in […]

Zoek de bal….uhhh, tand!

    Alleen slimme zoon en kruimel zijn nog in het zwembad in de achtertuin. Kruimel heeft een bal met lintje eraan tussen zijn tanden, je weet wel, zo’n balletje dat je van de bodem kan af duiken. Slimme zoon (niet dus) wil hem afpakken en trekt het balletje uit de mond van kruimel. Hallo […]

Lekker klem, want daar houdt hij van

Voor het slapen gaan kijk ik even bij de kinderen. Ik kijk bij Kruimel en zie hem niet in bed. Ik schrik en bedenk mij dat hij nog een filmpje had zitten kijken bij de twee draken die voor het slapen gaan Thomas aan het kijken waren. Ik besluit te gaan kijken of hij misschien […]

De grootste autofan onder de douche

Mijn jongste mannetje gaat onder de douche en ik rijk hem een nagelborsteltje aan zodat hij zijn kleine teentjes goed kan schrobben. Ze zien behoorlijk zwart na een dagje buitenspelen. Ik kijk door het deurtje van de douche en zie hem ijverig boenen. Hij laat voor het gemak zijn gat vallen in de douchecel zodat […]

Nog twaalf en een half uur

Haastig zoek ik bovenop de oven naar lucifers. Ik zie ze niet en kijk of ik dan maar een aansteker zie slingeren. Die vind ik ook niet. Lichtelijk geïrriteerd zoek ik naast het gasfornuis naar iets dat ook maar een kaarsje aan kan steken, is dat soms teveel gevraagd? En meer dan een gasaansteker zonder gas kan […]

Je bent het waard!

  En dan zijn er weer twee weken voorbij na het sms’je dat ik van jou kreeg. Vers terug uit België, het meest beladen nieuws ontvangen dat je maar kan krijgen. Ze geven het op, kunnen niets voor jou betekenen. De tumor in jouw lichaam wou niet verdwijnen noch krimpen voor de vele chemo’s die […]